カジー（CaSy）家事代行の口コミ・評判！実際の感想を調査

※当記事はPRを含んでおります。

カジー（CaSy）は、家事代行を利用したい人と、家事代行スタッフをマッチングするサービスを提供しています。

カジーは東京証券取引所グロース市場に上場している人気のサービスですが、利用者の口コミを調査すると、主に以下の点が高く評価されていました。

カジーは、マッチング型の家事代行サービスとなりますが、マッチング型のメリットを十分に活かしたサービス内容が提供されています。

Webサイトやアプリ、使いやすさの利便性を高めることで運営側の負担を減らし、そのメリットとして利用者はリーズナブルな料金設定でサービスを受けることができます。

気になるスタッフの品質としては、利用者からの評価をもとに、サービス品質・スタッフ教育に活かしています。おのずと利用者からの評価が高いスタッフが残るようになり、高いサービス品質が期待できます。また、評価をフィードバックすることで自分にあったスタッフを紹介してもらえる、という利用者側のメリットもあります。

利用するか悩んでいる人のため、カジーでは初回限定のお試しプランが用意されており、2時間5,900円（消費税・交通費込）で料理代行・掃除代行を試すことができます。悩んでいる人は、まずは会員登録を進めてください。

この記事でわかること
 カジーが口コミで評判の理由
 カジーのサービスに関する評判を紹介
 カジーの料金に関する評判を紹介

カジー（CaSy）は口コミでも評判の家事代行サービス

カジー（CaSy）の口コミを調査してみたところ、利用者から高い評価を受けていることがわかりました。

ここでは、特に評判が良いと口コミで話題の、上記3つのポイントに焦点を当て、さらに詳しく解説していきます。

カジー（CaSy）は高品質

カジー（CaSy）のサービスは、品質の高さで知られています。利用者の間で、スタッフの丁寧な仕事ぶりや気配りの行き届いたサービスが評判で、多くの人が口コミで好意的な意見を共有しています。

口コミ・評判を調べるためアンケート調査（※1）も実施しましたが、その中の口コミからも、細かい部分まで隅々まで綺麗にする徹底ぶりが伺えました。
※1：クラウドソーシングを活用したアンケート調査

料理代行では、希望に沿ったメニューを提案して美味しい食事を作ることが高く評価されています。

また、カジーは利用者の個々のライフスタイルや好みを大切にし、それに合わせたオーダーメイドのサービスを展開しています。

家族の中にアレルギーを持つ人がいる家庭では特別な配慮をした清掃や食材選びを行い、子どもがいる家庭では子どもの健康を考慮した清潔な環境作りや喜ぶ栄養バランスの良い食事の提供に力を入れています。

このように、カジーは利用者一人ひとりの満足感を何よりも大切にし、その姿勢が高品質・高評価につながっています。

カジー（CaSy）は安い

カジー（CaSy）は、利用料金の設定において、業界内で比較してみても非常にリーズナブルであると広く認識されています。

カジーの料金体系は、利用者にとって非常に理解しやすく、透明性が高いという特徴を持っています。料金プランがハッキリしているので、サービスを使うときに予想外の追加料金で困ることがありません。これが多くの人に高く評価される理由の一つです。

アンケート調査でも、以下のような口コミが見られました。

業界内では1回につき2〜3時間の利用が必要なサービスが多いところ、カジーの定期サービスなら、1週間に1回のサービスを1時間の利用から申し込むことができます。価格は週1回1時間利用で3,190円と、業界でも最低利用料金が安い料金設定です。

このような業界内でリーズナブルな料金設定も、利用者の満足度を高めています。

カジー（CaSy）は予約がしやすい

カジー（CaSy）の予約システムは使い勝手が良く、多くのユーザーから高い評価を受けています。公式Webサイトや専用アプリから簡単に予約が可能で、希望の日時やサービス内容を柔軟に選べることが口コミでも高く評価されています。

もし急に予定が変わっても、いくつかの簡単なステップでキャンセルや予約の変更が行えるため、生活スタイルに合わせた予約管理が可能です。

さらに、操作で困った時にはメールや電話、チャットを使ってすぐにサポートを受けられる点も、ユーザーからの信頼を得ています。

こちらの要望も事細かに聞いて貰え、時間指定も3時間前と融通がきくので、急な来客や訪問でも安心して頼むことができました。

アンケート調査でも、予約のしやすさに対するポジティブな口コミが見られました。利用者一人ひとりのニーズに合わせた手厚いサポートが、カジーの予約システムを利用する人たちにとって大きな魅力の一つとなっています。

カジー（CaSy）の口コミ・評判｜利用した感想

カジー（CaSy）に関する口コミは多岐にわたりますが、利用者の感想には大きく分けて以下の4つの傾向があります。

ポジティブな口コミ

多くの利用者が、カジーの利便性と価格を評価しています。特に、スポット利用でも他のサービスに比べてリーズナブルである点が好評です。

また、カジーのスタッフの丁寧な仕事ぶりや、迅速な対応に満足する声も多いです。アンケート調査では、以下のような声もありました。

そのほか、「急な依頼でも迅速に対応してくれて助かりました」「スタッフがとても親切で、きちんとした仕事をしてくれました」といったコメントが目立ちます。

ネガティブな口コミ

一方で、期待通りのサービスが提供されなかったという意見もあります。

特に、スタッフのスキルや対応にばらつきがあるという指摘が見受けられました。

「スタッフによって質がまちまち」「依頼内容が伝わっていなかった」など、スタッフ品質の一貫性に不満を抱く利用者もいるようです。

家事代行業界全般に言える口コミ

業界全般に共通する課題として、依頼内容と提供サービスのギャップがあります。

多くの利用者が、期待するレベルと提供されるサービスの間にズレがあると感じており、これはカジーに限らず他のサービスでも見られる課題です。

「説明と実際のサービスが一致しない」「期待していたレベルには達していなかった」という意見が見られました。

利用者側に落ち度がある口コミ

利用者側に原因があるケースとして、具体的な要望や注意点を事前に明確に伝えなかったため、期待した結果が得られなかったという例もあります。

家事代行を依頼する際には、具体的な指示や要望を細かく伝えることが重要です。「具体的な指示を出さなかったため、希望通りの仕上がりにならなかった」といったような声もあり、これは利用者が事前に詳細を伝えることで改善できる点です。

以上のような口コミ・評判がある中で、カジーに対する口コミを総括すると、スタッフのスキルや対応にバラツキはあるものの、希望した通りやそれ以上の結果が得られたというポジティブな意見が目立ちました。

カジー（CaSy）の口コミ｜サービスに関する評判

実際の利用者の口コミ・評判・感想は、サービスの品質・効果を判断する上でとても大切な参考材料になります。

良いサービスであれば自然とポジティブな口コミが集まりますが、どんなに優れたサービスであっても、必ずしも全ての人に合うわけではなく、ネガティブな口コミに遭遇することも少なくありません。

特に、カジー（CaSy）のように、個人の生活空間に直接関わるサービスの場合、利用者の期待値は非常に高く、その分ギャップを感じやすいのかもしれません。

ここからは、カジーに関する実際の口コミをもとに、掃除や料理などのサービス別の特徴や口コミ・評判を詳しく解説します。

カジー（CaSy）の口コミ｜掃除の評判

掃除に関するポジティブな口コミ

研修やスキルテストをクリアしたカジーのスタッフは、水回りの細かい部分まで徹底的に掃除するため、利用者の期待を上回る仕上がりを提供しています。専門的な清掃技術と細部へのこだわりが、高評価に繋がっています。

長年の家事経験を持つスタッフが対応することで、利用者が安心してサービスを受けられる点が好評です。特に難しい汚れの除去や細部へのこだわりが、高い評価につながっています。

掃除に関するネガティブな口コミ

スタッフの失敗が原因で発生したトラブルに対し、カジーが適切に対応していないことが、利用者の不満を増幅させているケースも見受けられました。

このような事態はカスタマーサービスの信用を落とすことになりますので、速やかで心のこもった対応が求められています。

こういったケースへ対応するため、サービス提供側が保険に加入しており、損害賠償に対応できる体制としています。家事代行スタッフも人であるため、稀に失敗することはあるでしょう。

客観的に見てもスタッフ側の失敗と考えられるケースはしっかり運営会社に対応してもらえるよう、情報提供を行いましょう。

家事代行サービスを使う際には、提供される内容と利用者の期待にずれが生じることが少なくありません。

特に普段から家をきれいに保つように意識している家庭では、サービスの効果を実感しにくい場合もあるでしょう。これはカジーに限らず、業界全般に言える課題です。

期待外れの結果を招かないよう、サービスを受ける前に期待する結果をしっかりと話し合い、どのような仕上がりになるかを明確にしておくことが大切です。

カジー（CaSy）の口コミ｜料理代行の評判

料理に関するポジティブな口コミ

スタッフが明るく気さくに接し、利用者とのコミュニケーションを大切にしていることがわかります。また、料理の手際の良さと味の美味しさが評価されており、スタッフの技術レベルが高いことが伺えます。

スタッフが利用者の要望に応じて、子供のお弁当用の献立を丁寧に準備してくれたことがわかります。このような細やかな対応は、利用者の満足度を高める要因です。

料理に関するネガティブな口コミ

担当者との相性やメニューの好みが一致しない問題は、カジーに限らず家事代行業界全般に見られるものであり、利用者側にも事前準備やコミュニケーションが重要です。

利用する際は、詳細な要望やアレルギー情報を事前に伝えることで、より満足度の高いサービスを受けることが可能です。

お試しで安い価格設定なので、献立はCaSy側が指定。聞いてないけどアレルギーとか好き嫌いがある場合は 内容を変える、のではなくそれ自体作らない、になるのかなと思う。必要食材のリストが知らされるけど、「赤ワイン」「マッシュルーム」「ししゃも」などなど普段買わない食材が結構あった。

​ (引用元：X)

カジーの料理代行サービスでは、お試し価格設定の場合、メニューが指定されることがあり、利用者の嗜好に対応できない場合があります。

これは特にお試しプランに多い問題です 。お試しプランでは、低価格でサービスを体験できる反面、サービス内容に制約があることを理解する必要があります。初回の利用で完璧なサービスを期待するのではなく、試行として捉えることが重要です。

カジー（CaSy）の口コミ｜料金に関する評判

カジー（CaSy）はリーズナブルな料金設定で利用者から高評価を得ていますが、いくつかの面で改善が必要だという声も上がっています。

ここでは、料金に関する口コミを紹介し、その背景やカジーのサービス的特徴について解説します。

料金に関するポジティブな口コミ

低価格でありながら、CaSyはサービスの質も高いと評価されています。スタッフの丁寧な対応や、人柄の良さが口コミでも強調されており、利用者が満足する理由の一つです 。

低料金でありながらも、提供されるサービスの品質が高い点が、利用者からの好評を得ています。カジーは従業員のトレーニングに力を入れており、これにより高いサービス品質を維持しています。

料金に関するネガティブな口コミ

整理収納を依頼。アドバイザーが動線を考え収納をと聞いていたが、ただのお片づけ係。クローゼットの中の収納方法を聞いても収納棚を買ってなど具体的な事例出さずアドバイザーとは言えない代物。ただ物で溢れた部屋を片付けてくれとの依頼なら対応できるレベルで、動線や今後の収納の提案などはなし。このレベルでこの料金は高い。整理収納依頼はもうしない。

(引用元：みん評)

整理収納アドバイザーに対する期待が高かった分、実際のサービス内容とのギャップが大きく、料金に対する満足度が低くなっています 。

また、カジーはマッチング型ですが、整理整頓・片付けの専門プランの場合、運営側が整理収納アドバイザーなど有資格者である専門スタッフを選任します。通常の家事代行と比較して高めの料金体系となっているため、利用者側の期待値も高まっていた可能性があります。

多くの家事代行サービスでは、基本料金が安価に設定されている一方で、追加料金やオプション料金が別記載であることが多くあります。これにより、利用者は最初の見積もりよりも高い費用を支払うことになる可能性があります。

また、スタッフの品質や対応はバラつくことがあり、それに応じて追加料金が発生するケースもあります。例えば、特定のスタッフを指名する場合や、特別な作業を依頼する場合は追加料金が発生するでしょう。

サービスを利用する際には、事前に費用の内訳について十分に確認することが重要です。

カジー（CaSy）の料金プラン

カジー（CaSy）は、業界最安水準の料金でサービスを提供しています。具体的な料金プランについて以下にまとめます。

基本料金

初回限定お試しプラン

カジーは業界でも安い水準の価格設定でありながら、選べる範囲が広いと評判です。基本料金には、掃除や料理の代行が含まれており、定期的に依頼したい人向けの定期プランと、一度きりの利用に適したスポットプランの2種類が用意されています。

定期プランでは、毎週や隔週、月に1回といった周期でサービスを受けることができ、利用者のスケジュールに合わせて柔軟に利用できます。

一方、スポットプランは急な用事や特別なイベントの際に最適で、その都度の利用が可能です。

また、一度訪問したことのあるキャストであれば、1時間あたり440円で指名できます。信頼できるキャストが見つかれば、定期プランも安心して任せられますね。

さらに、初回限定お試しプランも用意されており、スポット料金の25％オフの金額で品質を試す機会を提供しています。

利用者のニーズに合わせて柔軟にサービスを利用できるのが特徴です。

カジー（CaSy）の口コミ｜トラブルに関する・評判

ここでは、カジー（CaSy）に関する口コミや評判、特にトラブルに関する意見を紹介します。

トラブルに関する口コミ

作業中にお皿が割れるような音がしたのでキャストの方に聞くと、「大丈夫でした」とのこと。帰ったあとに棚を見ると、割れた皿が棚の下に置いてありました。すぐに連絡をとると、本部からは「身に覚えがないと言っている、確認する」と回答があり数日放置されました。やっとキャストの方が認めたあともこちらから連絡しないと補償のはなしなど進まず、担当社員がころころ変わりたらい回しにされました。

(引用元：みん評)

このケースでは、物品の破損というトラブルが発生しています。家事代行業界全般で起こり得る問題ですが、手続きが煩雑だった点はカジー固有の問題と言えます。迅速かつ簡便な賠償手続きが求められます。

定期でお願いするはずだった初回の方が当日急にキャンセルになるといったことがあり、その文面からも信頼がおけず、自分たちの住居の安全性が脅かされる危険性があったため、早急にキャンセルと鍵の確保をお願いしようと思い、サポートセンター電話しました。しかし、サポートセンターは自動音声でいつまでも繋がらずといった具合。鍵を渡す以上、信頼しておまかせしたいのですが、急なキャンセル、それをサポートするための体制面でも安全性の確認ができいない、といった具合で怖かったです。

(引用元：みん評）

品質ではなく、スタッフ派遣という運営体制側の課題が挙げられています。利用者側の都合だけではないキャンセル事情もあるため、今後このようなケースにも対応できる体制が必要となってくるでしょう。

カジーの賠償に関する情報

カジーでは、Webサイト上で損害保険に加入していることを示しており、サービス提供時に発生したトラブルについての賠償責任について明示しています。

万が一、サービス中に大切なお品物･家具、お家を傷つけてしまった際は、カジーが加入する賠償責任保険に基づいて、保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償します。

万が一、サービス中に大切なお品物･家具、お家を傷つけてしまった際は、CaSyが加入する賠償責任保険に基づいて、保険会社から受け取った保険金額を限度として賠償します。

引用元：CaSy

カジーが損害保険に加入しているからといって損害保険だけに頼るのではなく、トラブルを防ぐためには以下のような対策も事前に取っておきましょう。

事前コミュニケーション

利用者と事前にしっかりとコミュニケーションを取ることが推奨されています。これにより、誤解やトラブルの発生を防ぎます。

貴重品の管理

貴重品や壊れやすい物は利用者が事前に管理し、安全な場所に保管することが勧められています。これにより、物損のリスクを減らすことができます。

カジーはいくつかのトラブルが報告されていますが、これは業界全般に見られる問題でもあります。

カジー独自の問題も一部存在しますが、全体としてはサービスの透明性と賠償対応がしっかりしているため、安心して利用できると言えます。

カジー（CaSy）の口コミ｜キャストに関する評判

ここでは、カジー（CaSy）のキャスト（スタッフ）に関する口コミをチェックしてみましょう。

キャスト（スタッフ）に関するポジティブな口コミ

カジーのスタッフは事前のトレーニングをしっかり受けており、利用者に対して親切で丁寧な対応ができるように訓練されています。このような対応が高評価に繋がっています。

カジーではスタッフの採用基準が厳しく、さらに定期的な研修を行うことで技術力を維持しています。この高い技術力が利用者の満足度を高めています。

カジーのサービスはWebで簡単に予約でき、急な依頼にも対応可能なシステムが整っています。急な依頼にも迅速に対応できるサービスは、利用者にとって大変便利です。特に忙しい生活を送る人々にとって、柔軟性のあるサービス提供は魅力的です。

キャスト（スタッフ）に関するネガティブな口コミ

家事代行サービスでは、スタッフの品質管理が重要です。しかし、スタッフが頻繁に交代する場合、一貫したサービス品質を維持することが難しくなることがあります。

特にマッチング型のサービスでは、スタッフの質にバラつきがあることが指摘されています。サービス内容や品質に一貫性が欠ける場合があり、これはカジーに限らず、他の家事代行サービスでも見られる問題です 。

このようなスタッフの品質バラつきへの対応として、カジーでは利用者側の評価を見える化しています。利用者側より、品質などサービス提供に関する評価をフィードバックしてもらい、サービスやスタッフの品質管理向上を図っています。

スタッフ雇用型でなくマッチング型のサービスであるため、スタッフ側も緊張感をもってサービス提供を行っています。スタッフ側の原因と思われる理由で低評価がついたスタッフは、今後スタッフ派遣される可能性は低いでしょう。

依頼したサービスが開始時刻の10分前にキャンセルされたという口コミは、ネガティブな印象を与えるものです。突然のキャンセルは利用者にとって大きな不便となり、信頼性に疑問を抱かせます。

スタッフの体調不良によるキャンセルは避けられない場合もありますが、代替スタッフの手配や早めの通知など、運営体制の改善も必要になってきます。

カジー（CaSy）の口コミ｜使いやすさに関する評判

以下はカジー（CaSy）の使いやすさに関する口コミを解説します。

使いやすさに関するポジティブな口コミ

カジーの予約システムは使いやすく、オンライン上で手続きが完了し、利用者が自らの都合に合わせてサービスを予約できるとなっています。

予定変更やキャンセルが必要な場合でも、迅速かつ柔軟に対応してもらえたという口コミがあります。これにより、利用者はストレスなくサービスを利用できます。

サービスを依頼する前に、どのような作業が行われるかが詳細に説明されるため、初めての利用者でも安心して依頼できるとの声が多く寄せられています。

使いやすさに対するポジティブな口コミが多数見られています。担当するスタッフと直接チャットでやり取りできるため、柔軟に利用者側の要望を汲み取ることができます。

使いやすさに関するネガティブな口コミ

一部の利用者から、派遣されるスタッフのスキルや態度にばらつきがあるとの指摘があり、サービスの一貫性に不満を感じるケースがあります。これはカジー固有の問題であると同時に、家事代行業界全般に言えることです。

個々のスタッフのスキルや態度にはどうしても個人差が生じるため、完全な均一化は難しいですが、カジーでは研修・評価制度を通じてサービス品質向上・スタッフ教育に取り組んでいます。

繁忙期や特定の時間帯には予約が取りにくいとの口コミも見受けられます。利用者が希望する日時にサービスを利用できないことは不便さを感じます。これはカジー固有の問題というよりも、人気サービスに共通する課題です。

需要が高い時期や時間帯にはどうしても予約が集中しがちですが、カジーは随時スタッフの増員に努めています。

CaSy使いたいけど、うちはまだギリ対象地域じゃないんだよなぁ。頑張ってくれCaSyさん…

​ (引用元：X)

サービスの対応エリアが限定されているため利用できないとの口コミが寄せられています。この点は、特に地方在住者にとって不便な状況であり、待ち望んでいる声でもありますので、今後のサービス拡大が期待されます。対応エリアの拡大は利用者増加と共に進められるべき課題です。

カジー（CaSy）はマッチング型

カジー（CaSy）は、利用者とスタッフをマッチングする形式の家事代行サービスです。利用者はWebサイトやアプリを通じて予約を行い、希望するサービス内容や日時を指定します。

カジーのシステムは、これらの条件に合致するスタッフを自動的にマッチングし、利用者を仲介します。さらに、利用者はチャット機能を利用してスタッフとのコミュニケーションを取ることができ、具体的な掃除箇所や内容の相談も簡単に行えます。

カジー（CaSy）では出来ないこと

カジー（CaSy）では、時間が経過し固まってしまった汚れの除去、浴槽のエプロンを外しての清掃、排水管や給水管の内部清掃などは対象外となります。

専門性の高い掃除や大がかりな掃除に対して、カジーでは家事代行とは別でハウスクリーニングのプランが用意されています。家事代行（掃除代行）と比較して料金は割高になってしまいますが、運営側が専門技術を保有するスタッフを専任してくれます。

また、庭やベランダなど、屋外のお掃除（屋外からの窓拭きも含む）に関しては、30℃を超える熱中症の危険が高い日や悪天候時は、キャストの健康面に配慮して受け付けていません。

家事代行では何でもできるという訳ではない、と把握しておく必要があります。要望とサービス内容のすり合わせは、契約前の段階で行っておきましょう。

カジー（CaSy）はスポット利用できる？

カジー（CaSy）は、スポット利用が可能です。スポットサービスでは、必要なときに1回限りの利用ができます。このサービスは、頻度を決めずに必要に応じて利用できるため、忙しい時期や特別なイベント前などに非常に便利です。

また、スポット利用はサービス実施日の3日前から予約可能で、急な依頼にも対応しています。予約はWebサイトから簡単に行えます。また、サービスの頻度に関係なく、いつでも利用できる柔軟性が魅力です。

カジー（CaSy）は掃除道具が必要？

カジー（CaSy）のサービスを利用する際には、掃除道具を利用者自身で用意する必要がありますが、これはカジーに限らず家事代行サービス全般に言えることです。

スタッフが持参するものは限られており、基本的に利用者の家にある掃除道具や洗剤を使用して掃除を行います。

これらの道具をあらかじめ準備しておくことで、サービスがスムーズに進むでしょう。

カジー（CaSy）の対応エリアは？

カジー（CaSy）は、日本国内の主要な地域で利用可能です。以下のエリアで提供されています。

これらのエリア内でも、サービス内容によっては一部利用できない地域があります。詳細はカジーのWebサイトでも確認できます。また、エリアは順次拡大中です。

	掃除代行	料理代行	ハウスクリーニング	整理収納
東京都　神奈川県
埼玉県　千葉県 大阪府　兵庫県 京都府
愛知県　福井県 宮城県

カジー（CaSy）の利用方法

カジー（CaSy）を初めて利用する人のために、申し込みから利用開始までの流れを解説します。

1. 会員登録
   カジーのWebサイトにアクセスし、メールアドレスとお住まいの郵便番号を入力して会員登録を行います。登録は簡単で、数分で完了します。
   
2. サービスの選択と予約
   会員登録後、希望するサービス（掃除代行や料理代行など）を選択し、利用したい日時を予約します。予約は24時間365日、Webから簡単に行えます。
   
3. 掃除道具の準備
   掃除代行サービスを利用する場合、利用者で掃除道具や洗剤を用意します。詳細は予約時に確認できます。
   
4. サービス実施
   予約日時にカジーのスタッフが訪問し、サービスを開始します。事前にスペアキーを用意することで不在時の対応も可能です。
   
5. 評価をフィードバック
   カジーでは、サービス品質やスタッフ教育のため、利用者からの評価を重要視しています。評価を送ることで、より自分にあったスタッフをマッチングしてもらえるメリットもあります。

この流れを踏むことで、スムーズにカジーのサービスを利用できます。

カジー（CaSy）の口コミ・評判まとめ

これまでカジー（CaSy）についての評価や感想を解説してきました。

カジーの魅力は、利用者の要望に応える質の高いサービスを、手ごろな価格で提供している点です。多くの利用者は、カジースタッフの行き届いた対応や、簡単に使える予約システムを高く評価しています。

ただし、家事代行サービス業界全体の問題点や、利用者のコミュニケーションがうまくいかないことによるトラブルも少なからずあります。

これからカジーの利用を検討している人は、カジー（マッチング型）の長所・短所を理解した上で、自分にとってベストなサービス提供を受けれるよう、しっかりとコミュニケーションを図ってください。