【家事代行サービス比較】おすすめ大手18社人気ランキング【2024年】

※当記事はPRを含んでおります。

家事代行を利用したいけど、どの会社を選べばいいか悩む人は多いでしょう。

各会社のホームページを見ても、料金体系やサービス範囲の明記が各社バラバラであり、情報収集もしづらいです。そこで、18社の家事代行サービスについて、品質・料金設定・不在時対応など、一定項目でまとめて比較を行いました。

サービスの実績や品質、価格面などトータル的に判断したい人には、CaSy（※1）がおすすめです。CaSy（カジー）は東京証券取引所グロース市場に上場しており、マッチング型の特徴を活かしたリーズナブルな料金設定が人気です。また、アプリやWebサイトを通じて家事代行スタッフとやり取りできるため、柔軟な対応も可能。初回限定お試しプランも用意されているので、家事代行を利用するのが初めての人でも試しやすいです。
※1：対象エリア：東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県／大阪府／京都府／兵庫県／宮城県／愛知／福井県

品質を重視したいなら、ミニメイド・サービス（※2）がおすすめです。人気のプレミアプランは1時間5,214円（税込み）と安くはない料金設定ではありますが、高い品質のサービスが提供されています。ミニメイド・サービス家事代行の継続率は96％。35年以上家事代行サービスを提供している確かな実績があります。初めて利用する場合、お試し価格で試すこともできます。
※2：東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県／大阪府／兵庫県／京都府／福岡／愛知

他にも、一覧として18の家事代行会社を比較している他、家事代行会社を選ぶポイントや、家事代行の口コミ・評判、メリットデメリットも解説しています。

家事代行を選ぶポイントを把握し、自分にピッタリの家事代行会社を見つけてください。

この記事でわかること
 家事代行サービス18社の比較一覧
 品質・価格などポイントごとにおすすめ家事代行サービスを解説
 家事代行サービスを利用するメリット・デメリット

家事代行サービスの選び方

家事代行サービスの選び方①対応エリアを確認

家事代行を選ぶうえで最初に確認したいのが、家事代行サービスの対応エリアの範囲です。ベアーズ（Bears）やCaSy（カジー）、ミニメイド・サービスなど、有名な家事代行サービスであっても関東圏を中心とした大都市のみサービス提供している会社も多く、住んでいる地域によっては利用できない場合があります。

サービス内容や料金形態、実際の利用者の口コミ・評判など念入りに調べても、自分の住まいが対応エリア範囲外であれば、努力が水の泡となってしまいます。

東京都や神奈川県など、関東圏に住んでいる人は気にしなくていいですが、それ以外の都道府県に住んでいる場合、まず最初に各家事代行サービスの対応エリアをチェックしましょう。

家事代行サービスの選び方②提供サービスを確認

家事代行サービスを選ぶ2つ目のポイントとして、お願いしたいと思っている家事が、提供サービス内容に含まれているか確認が必要です。

家事代行サービスの利用に関するアンケート調査（※3）では、200名中47名（約25％）の人が、「料理代行の依頼」を目的として家事代行サービスを利用していました。しかし、家事代行サービスによっては料理の代行に対応していない会社もあります。
※3：クラウドソーシングを活用したアンケート調査

対応エリアと同じく、自分が依頼したい家事に対応していない家事代行サービスで会員登録したり問い合わせしたりしても、自分が依頼したい家事をお願いできず、無駄な労力となってしまいます。

家事代行サービスを比較検討するうえで、各社のサービス内容の確認と、どのようなサービス内容の種類が用意されているか確認しておきましょう。

家事代行サービスの選び方③信頼できる品質かを確認

家事代行サービスを選ぶポイントとして、信頼できる品質であるか確認しましょう。

創業からの年数や実績数（利用者数）、従業員数（大手企業であるか？）に注目すると良いでしょう。大手や実績の多い家事代行サービスでは、専門資格を保有しているスタッフが多数在籍していたり、スタッフの教育・研修制度が充実しており、スタッフの管理体制が整っています。また、第三者による家事代行サービス品質の認証を受けている会社もあるためチェックしてください。

しかし、地域に密着した家事代行サービスであれば、この限りではありません。地域に密着型の家事代行サービスの場合、地元企業とのタイアップや、地元メディア掲載事例などに注目すると良いでしょう。

大手で実績があるか

信頼できる会社であるか、品質は問題ないか、会社情報が公開されているか確認してみましょう。注目する点としては、創業からの年数や、家事代行サービスの実績数、従業員数などを確認すると良いでしょう。

従業員数が多い大手企業であれば研修制度が充実しており、実績が多いサービスは品質の高さによるものだと推測できます。

例えば、ベアーズ（Bears）は創業25周年（2024年現在）の長いサービス歴があり、従業員2,500人以上の大手企業です。また、これまでに250万件以上利用された実績の多いサービスであることがわかります。

家事代行サービスの利用に関するアンケート調査（※3）の結果では、家事代行サービスを選ぶにあたって200人中60人が「品質」を重要視しており、価格など他項目を抑えてもっとも多い回答結果でした。
※3：クラウドソーシングを活用したアンケート調査

以下「品質」を重要視して家事代行サービスを選んだ人の口コミですが、ポジティブな感想をもっていることがわかります。

認証取得企業か

家事代行サービスは、安心の目印となるよう認証制度が設けられています。

一般社団法人全国家事代行サービス協会という団体があり、認証制度を設けています。ミニメイド・サービスやダスキンメリーメイドサービスなどの会社が認証を取得しています。

認証を取得するには、事業の運営に関わり違法行為を行っていないか、公序良俗に反する事業を行っていないかなどの基本事項から、家事代行サービスの品質についての審査をクリアする必要があります。

また、認証制度は一度取得すればOKというものではなく、有効期間3年間であり、随時更新する必要があります。時代にあわせて家事代行サービスがアップデートされているか、家事代行サービス提供者側も常にアップデートする必要があります。

認証制度を取得している会社は多くはありません。とことん品質にこだわりたい人は、第三者により認証を取得している会社を選ぶと安心でしょう。

損害補償制度・守秘義務契約などがあるか

家事代行サービスの品質確認として、損害補償制度や守秘義務契約（個人情報の取り扱い）も確認してください。利用する立場としては、万が一のことまで想定している会社のほうが安心ですよね。

人気の家事代行サービス各社は損害補償制度・守秘義務契約（個人情報の取り扱い）について整備されているでしょう。

一例ではありますが、このような損害補償制度が定められています。 家事代行サービス会社としても賠償責任保険に加入している会社が多いでしょう。

損害補償制度は、家事代行サービス実施時間内にスタッフが行った行為に起因するものが対象となりますが、故意または重過失があった場合には別途補償してくれるでしょう。

＞＞家事代行サービス18社の比較一覧を確認する

家事代行サービスの選び方④料金を確認

家事代行サービスの選定には、もちろんながら料金を確認することも重要です。

品質や安全性が大事！とはいえども、できるだけ費用は抑えたいところです。家事代行サービスによっては、初回お試しプランが用意されている会社もあります。また、スポットプランと比較して、定期契約プランのほうが料金が割安になっている場合が多いので、このあたりのお得な特典はしっかり活用しましょう。

家事代行サービスの料金設定は、各社様々な料金が設定されています。我が家にはどの程度の料金設定が妥当であるか悩んだ場合は、世帯年収を時給換算すると判断しやすいでしょう。

年間の労働時間を2000時間とすると、世帯年収600万円の場合は時給換算すると3,000円となります。世帯年収450万円の場合は、時給換算で2,250円。

このように世帯年収を時給換算し、時給と近い料金設定の家事代行サービスであれば利用しやすいでしょう。

初回お試しプランの有無を確認

家事代行サービスによっては、初回お試しプランが用意されています。

いろいろと吟味したけど、いざ契約となると思いとどまる人もいるでしょう。そんなときに、初回お試しプランがあると気軽に試すことができますね。また、初回お試しプランは通常より割引価格（割引プラン）で提供されていることもあり、お得に始めることができます。

初回お試しプランを用意している会社も多く、CaSyやベアーズ（Bears）、ミニメイド・サービスでも提供されています。

アンケート調査でも、実際に初回お試しプランを利用した人の口コミ・評判が見られました。ざっとしたお試しのサービス提供がある訳ではなく、しっかりとした品質でサービス提供されており、高評価が得られています。

より安く抑えたい場合は「定期契約」

各家事代行サービスでは、定期契約のプランと、スポット利用のプランが用意されています。各社とも基本的に定期契約プランのほうが料金が割安に設定されています。

CaSy（カジー）では、定期契約2,790円（税込）／1時間、スポット3,490円（税込）／1時間と設定されています。ニチイライフでも同様に定期契約のほうがお得な料金設定となっており、定期契約2,860円（税込）／1時間、スポットプラン5,500円（税込）／1時間となります。1時間あたりで1,000円以上違う会社もあるので、定期契約でお得に利用したいですね。

前述しました初回お試しプランから定期契約という流れであれば、家事代行サービスの費用を安く抑えることができるでしょう。

＞＞家事代行サービス18社の比較一覧を確認する

家事代行サービスの選び方⑤予約のしやすさを確認

家事代行サービスを選ぶうえで、予約のしやすさも重要なポイントです。

家事代行サービスによっては、当日依頼に対応してくれる会社もあったり、定期契約だけでなくスポットプランが用意されている会社もあります。

定期契約プランのほうがお得に家事代行サービスを利用できますが、毎月など定期的な利用は考えていない人や、来客など日常からイレギュラーな場合のみ家事代行を利用したい人もいるでしょう。いずれにせよ、予約しやすいサービスだと便利に利用できますね。

また、万が一のときに柔軟にキャンセルできるかも重要なポイントです。家事代行を利用するにあたって安くはない費用が発生しますので、できるだけキャンセル料の発生は抑えたいところです。前日までキャンセルOKの会社もあれば、1週間前までならキャンセルできる会社もあり、各社様々な対応です。出張など仕事の都合でキャンセルする可能性がある人は、キャンセルしやすい家事代行サービスを選んでください。

アプリやWebサイトの操作性が良いとラクなのですが、急な依頼・キャンセルなど日程調整しやすい会社を選ぶと良いでしょう。

当日依頼ができるか

対応可能は会社は少ないのですが、家事代行サービスによっては、当日依頼でも対応してくれる会社もあり、CaSy（カジー）やベアーズ（Bears）、サニーメイドサービスなどの会社が当日依頼の家事代行サービスにも対応しています。

夜や次の日に急な来客の予定が入った場合、とてもじゃないけど片付けや掃除をする時間がありません。このようなピンチの時に、当日依頼でも対応してくれる家事代行サービスがあると心強いですね。

アンケート調査の結果でも、実際に当日依頼をした口コミも見られました。

注意点として、当日依頼の場合は特急プランの扱いとなり、料金は通常よりも割高となるため把握しておいてください。

キャンセルが柔軟に行えるか

当日依頼の柔軟性と同じく、キャンセルしやすいかどうかも重要なポイントです。

キャンセルについては、各社様々な対応です。

決して安くはない費用なので、できるだけキャンセル料は発生しないようにしたいですね。とはいえ、家庭の事情や仕事の都合など、やむをえずキャンセルせざるをえない時もあると思います。

急な出張が入る可能性がある人、お客様対応で急な残業が入るような仕事、このようにキャンセルが発生する可能性がある人は、キャンセルしやすい家事代行サービスを選んでください。

不在でも対応してもらえるか

初めて家事代行を利用する人は知らないかもしれませんが、家事代行サービスは家主が不在でも対応してくれます。

不在時対応は対応している会社が多く、一般的に利用されている家事代行サービスとなります。

家事代行の依頼に慣れていないうちは気が引けるかもしれませんが、慣れてくると不在時対応を依頼することで、より有効的に時間を使えるようになります。

掃除や料理をお願いしている時間で子供の習い事の送り迎えをしたり、買い物に行くこともできます。また、あらかじめ不在時対応を依頼しておけば、無理に仕事を早く引き上げる必要もなくなり、仕事に集中できるようになります。

人気各社は不在時でも対応してくれますが、定期契約プランのみ不在時対応可能な場合と、スポットプランでも対応可能な会社があります。気になる人は、事前にチェックしておきましょう。

スポット利用ができるか

予約のしやすさの最後のチェックポイントは、スポットプランについてです。

定期契約プランと比較して、スポットプランの料金は割高になっています。料金だけ見るとマイナス要素となりますが、毎月決まって家事代行を依頼しない人にとっては、貴重なプランとなります。

スポット利用できる家事代行サービスであれば、必要な時に必要な分だけ利用できて便利です。

基本的にはスポット利用に対応している家事代行サービス会社が多いですが、なかにはスポットプランが用意されていない会社もあります。隔週や毎月など、定期的に決まったサイクルでは頼まないかもしれないな・・・と頭をよぎった人は、スポットプランが用意されている家事代行サービスを選んでください。

家事代行サービスの選び方⑥マッチング型か確認

家事代行サービスを選ぶ最後のポイントは、マッチング型かスタッフ雇用型かを確認してください。同じ家事代行サービスでもスタッフの管理方法が違います。

マッチング型は、家事代行を利用したい人と家事代行サービスを提供したい人をマッチングするプラットフォームとなります。メリットとしては比較的サービス料金が安い点です。デメリットとしては、スタッフの品質にバラつきがある可能性がある点です。

最近では、マッチング型の家事代行サービスであっても、スタッフの研修制度など充実しており、品質の均一化が図られています。とはいえ会社がスタッフの品質や習熟度をしっかり管理しきれている訳ではないため、家事代行サービスを提供する個人のモチベーションによるところが大きいです。

一方で、スタッフ雇用型の家事代行サービスは、運営元が家事代行スタッフを雇用している点が特徴です。充実した研修制度や、会社が教育制度を管理しているため、スタッフの品質の均一化が図られている点がメリットです。一方で、マッチング型と比較するとやや料金は高めに設定されている会社が多いため、家事代行利用者にとっては費用が高くなる可能性がある点がデメリットです。

品質を重要視するか、とにかく費用を抑えたいか、利用目的にあわせて選択してください。

大手18社おすすめ家事代行サービス比較表

前述した家事代行サービスの選び方をもとに、大手18社の比較一覧表を作成しました。

サービス対応エリアやサービス内容のほか、認証制度取得、料金設定（定期契約プラン・スポットプラン）、お試しプランの有無などをまとめています。

気になった家事代行サービスが見つかれば、会員登録やお問い合わせを進めてみてください。

※エリアについて（関東：東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県　関西：大阪府／兵庫県／京都府）
※料金はいずれも税込みです。

サービス名	対応エリア	サービス内容	教育制度	実績	認証取得	損害補償	1時間あたり料金設定（定期）	依頼に必要な最低金額（定期）	スポット料金1時間あたり	スポット料金	お試しプラン	当日依頼	無料キャンセル	不在時	スポット	マッチング型orスタッフ雇用型
PR：エンジョブ	愛媛	掃除・その他					3,300円～	8,360円～	4,950円	9,900円～	キャンペーンあり		2営業日前17時まで（振替）	定期プランのみ◯		スタッフ雇用型
CaSy（カジー）	関東／関西／宮城／愛知／福井	掃除・料理・ハウスクリーニング・その他					2,790円～	6,380円～	3,490円	6,980円～	初回限定クーポン（定期）		前々日18時まで			マッチング型
ミニメイド・サービス	関東／関西／愛知／福岡	掃除・料理・その他					4,356円～	16,332円～	6,930円	17,325円～			前日18時まで			スタッフ雇用型
ベアーズ	関東／関西／北海道／愛知／奈良／福岡	掃除・料理・ハウスクリーニング・その他					3,245円～	12,980円～	5,060円	12,980円			前日17時まで			スタッフ雇用型
サニーメイドサービス	東京／神奈川／大阪／兵庫	掃除・料理・その他					8,113円～	9,900円～	16,500円	16,500円	キャンペ ーンあり		前日17時まで（振替）			スタッフ雇用型
30min.	東京	掃除					4,180円～	5,500円～	–	–			3日前正午まで（振替）			スタッフ雇用型
タスカジ	関東／関西／奈良／滋賀／福岡	掃除・料理・その他					1,500円～	4,500円～	1,750円	5,250円～			72時間前まで			マッチング型
ダスキン メリーメイドサービス	全国	掃除					3,667円～	15,400円～	5,500円～	11,000円～			土日祝を除く2～3日前まで ※店舗による			スタッフ雇用型
スマイルプラス	関西／東京／神奈川／埼玉／北海道／静岡／愛知／岐阜／三重／沖縄	掃除・料理・ベビーシッター・その他					3,410円～	33,440円～	6,500円	13,000円～			前々日まで			スタッフ雇用型
ニチイライフ	全国	掃除・料理・その他					2,860円～	3,630円～	4,070円～	4,070円～			前日17時まで	定期プランのみ◯		スタッフ雇用型
カジタク	関東／宮城／愛知／大阪／福岡／熊本	掃除・料理・その他					4,400円	11,000円	6,710円	13,420円			前々日まで	定期プランのみ◯		スタッフ雇用型
ピナイ家事代行サービス	東京／神奈川	掃除・料理・その他					4,070円～	26,400円～	4,950円	14,850円～			前々日17時まで（振替）			スタッフ雇用型
キャットハンド	関東	掃除・料理・その他					3,388円～	27,104円～	4,048円	10,120円～			2営業日前まで（振替）			スタッフ雇用型
エイド	関東／関西／奈良／滋賀／和歌山／愛知／岐阜／静岡／三重／群馬／山梨／茨城／栃木	掃除・料理・その他					2,970円～	26,400円～	4,400円	8,800円～			前日16時まで			スタッフ雇用型
アールメイド	東京／神奈川／埼玉	掃除・料理・その他					3,630円～	31,680円～	–	–			前日17時まで			スタッフ雇用型
イエキーピング	東京	掃除					3,850円～	15,400円～	–	–			1週間前18時まで			スタッフ雇用型
クラシニティ	東京／神奈川	掃除・その他					4,290円～	58,674円～	5,500円	16,500円～			前営業日正午まで（振替）			スタッフ雇用型
ANYTIMES	全国	サービス提供者による					サービス提供者による	サービス提供者による	サービス提供者による	サービス提供者による		サービス提供者による	サービス提供者による	サービス提供者による	サービス提供者による	マッチング型
くらしのマーケット	全国	出店者による					出店者による	出店者による	出店者による	出店者による		出店者による	5日前まで	出店者による	出店者による	マッチング型

CaSy

カジー（CaSy)は東京証券取引所グロース市場に上場している、人気の家事代行サービスです。マッチング型の家事代行サービスの特徴を活かし、業界内でリーズナブルな料金設定です。

また、リーズナブルな料金設定に加え、初回限定お試しプランやスポットプランが用意されており、気軽に家事代行サービスを試すことができます。

CaSy家事代行の口コミ評判

＞＞料金設定と使いやすさが人気！CaSy公式サイトはこちら

ミニメイド・サービス

ミニメイドサービスは日本初の家事代行会社であり、サービス提供期間が35年を超える老舗家事代行会社です。第三者機関の認証制度も取得しており、日本で初めて認証を受けたサービス会社です。

いくつかのプランが用意されていますが、一番人気は「プレミアプラン」。1時間あたり5,214円（税込み）と決して安くはない料金設定となりますが、質の高いサービスを受けることができます。プレミアムプランでは、掃除用品など消耗品も用意してくれますので、準備など負担なく依頼することができます。

ミニメイド・サービス家事代行の口コミ評判

＞＞高品質で継続率96％！ミニメイド・サービス公式サイトはこちら

ベアーズ

ベアーズは250万件以上の実績を保有する、老舗家事代行サービスです。高品質なサービスが人気ですが、サービスの品質を磨き続きけるため、第三者機関の認証制度も取得しています。

また、ベアーズでは「前日までのキャンセルならキャンセル料が発生しない」「週末など土日祝の家事代行サービスも提供」など、家事代行をお願いするうえでサポート内容が充実しています。

ベアーズ家事代行の口コミ評判

＞＞250万件の実績！ベアーズ公式サイトはこちら

三菱地所の家事代行30min.

30min.は大手企業である三菱地所が運営する家事代行サービスです。30分単位のサービスでありながら、固定スタッフが担当してくれるので安心して利用できます。

また、30min.はリーズナブルでわかりやすい料金体系が人気です。初回限定のお試し利用の場合、60分3,300円から利用でき、初めて家事代行を利用する人にとっても試しやすい料金設定でしょう。

30min.家事代行の口コミ評判

＞＞30分から利用可能！三菱地所30min公式サイトはこちら

タスカジ

タスカジはマッチング型の家事代行サービスです。マッチング型の特徴を活かしたりアプリなどユーザーの利便性を高めて本部の運営コストを下げ、リーズナブルな料金体系でのサービス提供を可能としています。

また、タスカジはマッチング型の家事代行サービスであるため、自分で家事代行スタッフを選ぶことができます。評判やレビューを参考に選ぶことができ、当日どのような人が来るか心配する必要がありません。

タスカジの口コミ評判

＞＞業界最安値！自分でスタッフを選べるタスカジ公式サイト

おすすめ人気口コミランキング！家事代行サービス徹底比較

家事代行サービスの選び方で紹介した方法および、家事代行サービスの利用に関するアンケート調査（※3）から得られた口コミをもとに、おすすめ家事代行サービスをランキング形式で紹介します。
※3：クラウドソーシングを活用したアンケート調査

サービスの実績や品質、価格面などトータル的に判断したい人には、CaSy（※1）がおすすめです。東京証券取引所グロース市場に上場しており、マッチング型の特徴を活かしたリーズナブルな料金設定が人気です。また、アプリやWebサイトを通じて家事代行スタッフとやり取りできるため、柔軟な対応も可能。初回限定お試しプランも用意されているので、家事代行を利用するのが初めての人でも試しやすいです。悩んだら、まずはCaSyのお試しプランを試してください。
※1：対象エリア：東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県／大阪府／京都府／兵庫県／宮城県／愛知／福井県

品質を重視したいなら、ミニメイド・サービス（※2）がおすすめです。人気のプレミアプランは1時間5,214円（税込み）と安くはない料金設定ではありますが、高い品質のサービスが提供されています。ミニメイド・サービス家事代行の継続率は96％。35年以上家事代行サービスを提供している確かな実績があります。初めて利用する場合、お試し価格で試すこともできます。
※2：東京都／神奈川県／埼玉県／千葉県／大阪府／兵庫県／京都府／福岡／愛知

目的やわかりやすさを重視するなら、ダスキンメリーメイドサービス（全国）がおすすめです。細かく分類されたプランから、自分にあうプランを選択してください。

以下ランキング形式で他の会社も紹介しています。ぜひ参考にしてください。

大手家事代行サービス比較ランキング1位【CaSy（カジー）】

CaSy（カジー）はマッチング型の家事代行サービスの特徴を活かし、リーズナブルな料金設定です。加えて、初回限定クーポンやスポットプランも用意されており、試しやすい価格設定となります。また、家事代行スタッフと直接チャットでやり取りできるため、要望に沿って柔軟に対応してくれる点も人気の秘訣です。

大手家事代行サービス比較ランキング2位【ミニメイド・サービス】

ミニメイド・サービスはスタッフ雇用型家事代行として高い品質を提供しています。第三者による認証も取得済み。利用者の96％が1年以上利用するという高い継続率が品質の高さを物語っています。

大手家事代行サービス比較ランキング3位【ベアーズ】

ベアーズは250万件を超える実績があり、第三者の認証制度を取得しており、高い品質のサービスを提供しています。家事代行利用者200人を対象としたアンケートでも、もっとも利用者数が多く、200人中71人（約35％）の人が利用していた人気サービスです。

大手家事代行サービス比較ランキング4位【サニーメイドサービス】

サニーメイドサービスは、フィリピン政府公認の家事専門資格を保有するスタッフが家事を代行してくれます。運営会社は介護大手サービスのニチイであり、サービス品質やスタッフ教育にも力を入れています。

大手家事代行サービス比較ランキング5位【30min.】

三菱地所が運営する家事代行サービス30min。名前のとおり、最短30分から家事代行を依頼することができるため、特定の場所だけ掃除をお願いしたい場合など、便利に利用することができます。定期プランであれば毎回同じスタッフが担当してくれる点も◎。

大手家事代行サービス比較ランキング6位【タスカジ】

タスカジもマッチング型のサービスの特徴を活かし、業界最安値基準でサービスを提供しています。マッチングサイトならではのレビュー評価により、登録家事代行スタッフの品質が「見える化」されており安心して利用できます。

大手家事代行サービス比較ランキング7位【ダスキン メリーメイドサービス】

料理代行は提供されていませんが、家事代行・掃除代行それぞれ細かく分類されたプランが用意されています。毎月頼むかはわからない・・という人の場合、料金・サービス範囲がわかりやすいダスキンメリーメイドサービスだと選びやすいでしょう。

大手家事代行サービス比較ランキング8位【スマイルプラス】

スマイルプラスも細かいかいプランが用意されています。とくに産前産後プランでは、先輩ママが手伝いに来てくれるので、心強い味方になってくれるでしょう。

大手家事代行サービス比較ランキング9位【ニチイライフ】

ニチイライフはスタッフ雇用型ですが、やや低価格の料金設定であり、1時間から利用できます。全国対応している大手企業ということもあり安心ですね。

大手家事代行サービス比較ランキング10位【カジタク】

カジタクもわかりやすいプラン設定となり、スポット利用や慣れていない人は選びやすいでしょう。料理代行にも対応しています。大手イオングループというのも安心ですね。

【料金や品質で比較】家事代行サービス重視ポイント別ランキング

おすすめ大手18社の家事代行サービスについて、品質や価格など、重視ポイント別のランキングを紹介します。

 初めての方に！安心の家事代行サービス
 品質重視の方に！高品質の家事代行サービス
 価格重視の方に！割安で利用できる家事代行サービス
 一人暮らしの方におすすめの家事代行サービス
 料理代行におすすめの家事代行サービス
 掃除代行におすすめの家事代行サービス
 産後の利用におすすめの家事代行サービス
 スポットOK！単発利用できる家事代行サービス
 プレゼント・ギフトに！贈る家事代行サービス

家事代行サービスが初めての方に！安心で業者を比較

初めての人でも安心できる信頼性が高い家事代行サービスは、多くの人が利用している会社、大手企業、第三者認証を取得している会社、これらに該当する会社がおすすめです。

初めてではわからない事が多く、何をどこに頼んだらいいか迷いますよね。まずは大手企業が提供しているサービスや、利用者の多い会社から始めてみると良いでしょう。依頼するにつれ、自分にとってより有効的な利用方法が見つかってくるでしょう。

1位【CaSy（カジー）】

カジーは東京証券取引所グロース市場に上場している人気の家事代行サービスです。利用者から評価されている点に加え、大手企業の福利厚生としても採択されています。また、経済産業省「家事支援サービス福利厚生導入実証事業」に選ばれるなど、公的機関からも評価されておりは安心して利用できます。

2位【ミニメイド・サービス】

日本初の家事代行サービスであり、35年を超える実績があります。第三者の認証制度を取得しており、高い品質や安全性が担保されています。スポットプランも用意されており、定期契約の前にお試しで利用できます。前日18時までのキャンセルであればキャンセル料もかからない点も、万が一のことを考えると安心ですね。

3位【ベアーズ】

家事代行利用者を対象としたアンケート結果では、200人中71人（約35％）がベアーズを利用していました。家事代行を初めて利用する場合、多くの人が利用している家事代行サービスが安心でしょう。大手ならではの研修制度や、第三者認証制度を取得しているため、しっかりした品質も期待できます。

家事代行サービス業者を品質重視で比較

品質が高い家事代行サービスを選ぶなら、ミニメイドサービス・ベアーズ・カジーがおすすめです。

スタッフ雇用型であるミニメイドサービス・ベアーズでは、第三者による認証制度を取得しているだけでなく、多くの利用者数・高い継続率の実績があり、高い品質によるサービス提供で満足度が高いことがわかります。大手ならではのスタッフ教育・資格制度も充実していますので、品質最優先の人におすすめです。

カジーはマッチング型の家事代行のものの、品質重視の人にも選ばれているサービスです。大手企業の福利厚生に採択されている点や公的機関から評価されている点など、サービス品質の高さが伺えます。

1位【ミニメイド・サービス】

ミニメイド・サービスは高品質のサービス提供が人気であり、継続率は96%。高い満足度が得られる家事代行サービスです。また、継続率96％というのは単に2回目を利用したという訳ではなく、1年以上継続している人が96％という統計結果だから驚きです。

2位【ベアーズ】

ベアーズは累計250万件を超える実績があります。日本マーケティングリサーチの調査結果では、「サービス品質が高いと思うサービスNO.1（2021年）」を獲得しており、高い品質のサービスが提供されていることがわかります。スタッフは自社で雇用し、教育にもしっかり力が注がれています。

3位【CaSy（カジー）】

マッチング型のサービスのものの、品質重視の人にも選ばれています。上場企業である、大手企業の福利厚生に採択されている、など安心できるポイントも多いですが、利便性の良さも特徴。アプリやWebサイトで細かくコミュニケーションがとれるため、自ずと顧客満足度の高いサービス（高品質）となります。

家事代行サービス業者を価格の安さで比較

価格の安さでは、タスカジ・カジーといったマッチング型で安い料金設定です。タスカジは1時間1,500円かつ月額4,500円から利用でき、価格面でのハードルが下がります。スタッフ雇用型ですがニチイライフは月額3,630円から利用できます。

1時間あたりだと安く見えるものの、月額料金（必要最低金額）は割高になる会社が多いなか、追加料金なしなど料金設定がわかりやすい点は大きなメリットですね。

1位【タスカジ】

業界最安値水準である1時間1,500円からのサービス提供を行っています。また、家事代行を利用するうえでは、各社必要最低金額が設定されていますが、タスカジは月額4,500円から利用が可能であり、この金額も業界最安値水準です。

2位【CaSy（カジー）】

カジーもマッチング型サービスとなり、1時間2,790円からの料金設定となり、他サービスと比較して安い料金設定となります。カジーは安いだけでなく、初回限定クーポンや当日依頼も可能である点も嬉しいポイントです。

3位【ニチイライフ】

1時間あたりの費用はマッチング型に劣るものの、月額3,630円から利用できる点は嬉しいポイントです。また、深夜割引などユニークな割引が用意されているのも特徴。ただし、地域によって料金設定が異なるため注意してください。

家事代行サービス業者を一人暮らし向けで比較

一人暮らしにおすすめの家事代行サービスは、カジー・ベアーズ・エイドです。

一人暮らしの場合、万が一に備えて不在時対応可の会社を選ぶとよいでしょう。料金設定としても、1時間あたりの価格が安い、月額料金（必要最低金額）が安い、スポット契約も利用可など、柔軟な料金体系の会社を選ぶと目的にあわせて家事代行を依頼できるでしょう。

見落としがちなポイントとしては、サービス内容です。掃除や片付けはどの家事代行サービス会社も対応していますが、なかには料理代行に対応していない会社もあります。

余った時間で料理もお願いしたかったけど…と思っても対応していないとお願いすることができません。事前にチェックしておきましょう。

＞＞一人暮らし女性におすすめの家事代行サービス10選

1位【CaSy（カジー）】

カジーは一人暮らしの人におすすめなポイントがいくつもあります。

2位【ベアーズ】

品質が信頼できるベアーズは一人暮らしの人にもおすすめです。

不在時対応OK、初回お試しプランありで試しやすく、掃除・料理など目的別に依頼することができ、専門性の高いスタッフのサービス提供が期待できます。

3位【エイド】

必要最低金額26,400円〜と割高ではありますが、1時間あたりの料金は2,970円〜と割安であり、不在時対応もしてくれます。65歳以上を対象とシニア向けプランが用意されているものも特徴です。

家事代行サービス業者を料理代行で比較

料理に定評がある料理代行サービスを選ぶ場合、「料理代行」に特化したプランが用意されている会社を選ぶと良いでしょう。メニュー数（品数）と料金体験の目安も記載されており、イメージがつきやすいです。また、料理代行に特化したプランが用意されているため、熟練度や専門性の高いスタッフのサービスを受けることができるでしょう。

濃い薄いなど食の好みやアレルギー、不足している栄養素など、料理内容を細かく要望したい場合、継続して同じ家事代行スタッフを選べる会社を選ぶと良いです。

＞＞料理代行におすすめの家事代行サービスについて詳しく解説

1位【CaSy（カジー）】

カジーはアプリやWebサイトで、家事代行スタッフと直接コミュニケーションがとれるため、料理の好みや要望をしっかり伝えることができます。

マッチング型の家事代行サービスですが、料理代行で作った料理をInstagramでも公開しており、自分が好みの料理を作ってくれそうな家事代行スタッフにリクエストすることも可能です。

2位【ベアーズ】

料理代行でもいくつかプランが用意されています。5日間×隔週プランが33,154円から提供されており、料理代行としては低めの料金設定となります。

アンケート結果でも、料理代行を利用した50人中20人がベアーズの料理代行を利用しており、高い人気であることがわかりました。

3位【アールメイド】

3時間×月2回（1人分8品・2人分7品）のプランを25,960円から利用することができます。料理代行プランが用意されており、専門性の高いスタッフのサービスが期待できます。コーディネーターとの無料相談や、トライアルコース（試食）もあり、安心してスタートできます。

家事代行サービス業者を掃除代行で比較

家事代行サービスで掃除代行を依頼するなら、掃除代行プランが用意されている会社がいいでしょう。掃除場所と料金体系がわかりやすく、どの程度の費用でキレイに掃除してもらうことができるかわかりやすいです。

掃除代行の場合、おおよそ12,000円〜という料金設定の会社が多いように見られました。

注意点としては、会社によっては料理代行など他の家事に対応していない会社もあります。他の家事も依頼する可能性があるのか、掃除代行のみ利用するのか、問い合わせ前に決めておくと良いでしょう。

1位【ダスキン メリーメイドサービス】

ダスキンメリーメイドサービスは掃除代行プランが用意されていますが、かつ目的別にプランの選択が可能です。

掃除したい場所ごとに料金が設定されているため、掃除目的でしか家事代行は利用しない、という人にはピッタリのサービスでしょう。

2位【カジタク】

カジタクも掃除代行プランが用意されています。掃除したい場所ごとの料金設定ではありませんが、どの程度の時間があればどの程度掃除が可能であるか解説があり、依頼内容をイメージしやすいでしょう。

3位【CaSy（カジー）】

家事代行（掃除代行・料理代行）はマッチング型サービスですが、専門的な知識が必要となるハウスクリーニングや整理収納サービスでは、カジー運営会社が経験豊富なスタッフを手配してくれます。

家事代行サービス業者を産後向けで比較

家事代行サービスで産後におすすめの会社は、スマイルプラス・ダスキンメリーメイドサービス・キャットハンドです。

選び方で紹介した内容に加えて、独自の産前産後応援プランが用意されています。産前産後のデリケートな時期に、専門性の高いスタッフだと安心ですね。なかには、子育て経験のある先輩ママが産前産後の家事をサポートしてくれるサービスもあります。

1位【スマイルプラス】

スマイルプラスは特化したプランが用意されており、定期契約プラン・スポットプランから選ぶことができ、入会金・年会費も必要ありません。

産前産後の家事をサポートしてくれるのはもちろん、子育て経験のあるスタッフが、先輩ママとして心強い存在になります。事前にスタッフのプロフィールを確認することもでき、安心して利用できます。

2位【ダスキン メリーメイドサービス】

マタニティママ応援プラン、ウエルカムベイビー応援プランなど、細かく分類されたサービスを提供しています。産前は家事全般、産後はお子さんも利用する水回りの清掃など、利用者の生活シーンを考えたプランが用意されています。ダスキンレントオールのベビー用品を10％OFFで利用できるのもメリットです。

3位【キャットハンド】

子育て応援プランが1時間3,278円～の料金設定で2時間から利用可能です。産前産後プランとしては割安で依頼でき、掃除代行を中心に家事全般を依頼できます。子育て応援プランは料理代行には対応していないので、その点は注意してください。

スポットで頼める家事代行サービス業者を比較

来客など急に掃除や料理が必要になったときの心強い味方として、家事代行のスポットプランが提供されています。

希望日時だけ利用できるプランですが、1時間から頼める訳ではありません。スポットプランで頼める家事代行を選ぶ場合、必要最低金額（いくらから利用できるか）、サービス内容、当日依頼に対応可能であるか、の確認に加え、プランのわかりやすさもポイントです。

スポットプランを利用する場合、より明確な目的があると思いますので、自分が依頼したい内容がどの程度の時間・費用が必要であるか、わかりやすい料金体系だと安心ですね。

＞＞スポット（単発）で利用できるおすすめ家事代行サービス10選

1位【CaSy（カジー）】

カジーはスポットプランでも1時間あたり2,790円〜の料金設定です。1時間から頼める訳ではありませんが、必要最低金額6,380円〜より利用でき、低価格で利用できます。

マッチング次第ですが、スポットプランなら当日依頼も利用でき、急な来客などの用件にも対応できます。掃除・料理など家事全般に対応しているのも◎。

2位【ダスキン メリーメイドサービス】

依頼するにあたって必要最低金額は11,000円程度となりますが、様々なプランが用意されています。掃除代行と一言でいっても、水回り・キッチン中心・すべての部屋など、利用する側のニーズにあわせて選択できます。料理代行に対応していない点は注意してください。

3位【ベアーズ】

カジー・ダスキンメリーメイドサービスより高めの料金設定となり、12,980円〜から利用可能ですが、他にほしいプランが整っています。

スポットプランは当日依頼対応可、掃除だけでなく料理にも対応、スタッフ雇用型で安心のサービス品質、と充実したサービス内容となっています。

プレゼント用の家事代行サービス業者を比較

プレゼントとして家事代行はどうか？と考える人も多いでしょう。プレゼントにおすすめな家事代行サービスはカジーです。3パターンの料金設定にて、プレゼント専用のギフトカードが用意されています。

マッチング型ではありますが、掃除だけでなく料理など、家事全般に対応しているので、プレゼントとして受け取った側の希望にあわせて利用することができます。

＞＞ギフト・プレゼントにおすすめの家事代行サービス

1位【CaSy（カジー）】

カジーは家事代行をプレゼントして贈ることができるよう専用のギフトカードを販売しています。

10000円・20,000円・35,000円と選択肢も用意されており、選びやすいポイントです。家事全般に対応しているので貰った側が受けたいサービスを受けることができ、プレゼントとして喜んでもらえそうですね。

2位【キャットハンド】

3時間13,200円の家事代行サービスをプレゼントできるプランが用意されています。料金代行には対応していませんが、掃除全般に対応しています。

3位【ダスキン メリーメイドサービス】

プレゼント用のプランは用意されていませんが、家事代行のスポットプランが充実しています。水回りの掃除や、各部屋の掃除、育休復帰応援（片付け）など、目的や希望から選べて便利です。

＞＞家事代行サービス18社の比較一覧を確認する

家事代行サービスの料金相場

家事代行をお願いしようとして、気になるのがどれくらいの費用相場ですね。

家事代行サービスの料金相場は、概ね1時間3,000円の料金設定が多いです。しかし、1時間から頼める会社は少なく、1回もしくは1ヶ月で必要最低金額が各社設定されています。

1時間あたりの料金で見ると大きな差はないのですが、必要最低金額で見ると各社傾向が見られており、1時間から利用できる会社や3時間から利用できる会社、隔週で利用する必要がある会社、など会社対応が様々です。

前述した料金の相場は定期契約プランとなりますが、スポットプランの場合は割高となります。1時間あたりとして、4,000円〜5,000円程度が料金設定の相場感となります。

費用相場ですが、家事代行サービス会社のスタッフ雇用形態に連動しています。

カジー・タスカジなどは安めの価格設定となりますが、マッチング型の家事代行サービスとなります。

一方で、ベアーズやカジタクなど会社はスタッフ雇用型としてサービス提供しており、マッチング型と比較するとやや高めの料金設定となります。会社側がスタッフの教育・品質を管理しているため、やや割高になってしまうのは仕方ないでしょう。

クオリティは正直どう？家事代行サービスを使ってみた口コミ・評判

家事代行を選ぶにあたって、家事代行利用者の体験談・口コミは気になるところです。ここでは、家事代行で利用される割合が多い料理代行・掃除代行について、良い口コミ・悪い口コミをそれぞれ解説します。

家事代行を利用した200人を対象としたアンケート結果（※3）を中心に、X（Twitter）・インスタグラム・ブログで家事代行の評判をリサーチしました。アンケート結果の中から、SNSで近しい口コミが見られたものをピックアップしています。ぜひ参考にしてください。
※3：クラウドソーシングを活用したアンケート調査

料理代行の口コミ・体験談

アンケート調査で得られた、料理代行の体験談・口コミを紹介します。

作ってもらった料理が口にあわなかった、免許持っていないと不安に感じた、という口コミもありました。味付けということもあり、相性の問題は出てきますね。家事代行スタッフに直接言いづらい場合、会社に伝えると担当変更に動いてくれるでしょう。

ポジティブな口コミとしては、悩みから解放された、心の穏やかさを手にいれることができた、という気持ちの面での感想が見られています。美味しい料理という形のあるサービス提供はもちろん、料理代行を通じて、料理を作らないといけないというプレッシャーから解放してもらえますね。

掃除代行の口コミ・体験談

次に、掃除代行の体験談・口コミを紹介します。

掃除の口コミでは、掃除道具が揃っていない、家に人がいたり自分の作業が中断するのがストレス、というネガティブな口コミがありました。不慣れなことなので、最初のうちはストレスを感じてしまうこともあるかもしれません。事前に説明しておくことで、掃除道具の買い物を代行してくれるなど、苦手な部分もサポートしてくれるでしょう。

掃除の代行としては、綺麗になったというビフォアフターに関するポジティブな口コミが多く見られました。水垢や排水口まわりなど、自分で掃除するには労力のかかる場所の掃除をお願いすることで時間を有効化できますし、掃除場所も綺麗になって気分も上がりますね。

家事代行サービスを利用すると？メリットデメリット比較

家事代行を利用すると以下のメリットがあります。

家事代行を利用するうえで「家事をする時間が足りない」という人も多いでしょう。家事代行を依頼することで日常生活のタスクが減り、時間にゆとりが生まれます。やりたくてもやれていないというストレスの軽減にもつながります。

「家事が苦手」という理由で家事代行を検討する人も多いと思います。家事代行各社はスタッフ教育に力を入れているため高い品質が期待でき、掃除を任せれば綺麗になり、料理を任せれば美味しい作り置き料理を作ってくれるでしょう。

【徹底比較】家事代行サービスのメリット

家事代行サービスは時間の節約になる

家事代行を利用すると、当然ながら時間の節約になります。

家事代行を利用した人のアンケート結果でも、200人中180人が共働き・一人暮らしの人であり、日常の時間に限りがありました。時間にゆとりがなく、家事の時間がとれなくなっているため、家事代行が利用されています。

仕事だけではなく、介護・育児の対応など、自分の時間がなかなか確保しづらい人も多いでしょう。家事代行を利用すると、家事の負担が軽くなり、限られていた時間にゆとりが出てきます。

家事代行サービスはストレスの軽減になる

家事代行を利用することで、日常生活のタスクが減り、時間にゆとりが生まれます。そのため、ストレスの軽減につながります。

料理代行の体験談・口コミでも紹介しましたが、家事代行をお願いすることで負担が減った結果、「悩みの解消」「心が穏やかになる」といった、気持ちの面での効果も見られています。

やらないといけないことができていないとストレスを感じてしまう人も多いでしょう。全て自分で対応する必要はないので、家事代行を上手く活用してストレスを軽減しましょう。

家事代行サービスはサービスの品質が良い

家事代行を利用するうえで気になる点のひとつとして品質があります。

掃除を依頼して本当に綺麗になるのか？料理代行は美味しくて保存できるものを作ってくれるのか？など気になる事はたくさんあります。

結論として、どの家事代行サービスもしっかり教育を行っているため、著しく品質が悪いことは少ないでしょう。

スタッフ雇用型の家事代行では、家事代行会社がスタッフの教育・品質を管理しています。万が一スタッフの品質に満足できなかった場合、直接スタッフ本人には言いづらいでしょう。遠回しにでも会社に伝えることで、改善に動いてくれます。

また、カジー・タスカジのようなマッチング型の場合、登録家事代行スタッフは利用者からレビュー・評価を受けることになり、家事代行スタッフのプロフィールへ反映されます。家事代行スタッフとしても良い評価を残したいため、意図的にサービスレベルを落とすようなことはないでしょう。

家事代行サービスは高齢者にも安心感がある

高齢の場合、電球の入れ替えなど高い場所の作業であったり、家電など重い物を動かすような作業では、転倒や怪我などの事故になりかねません。また、買い物や通院などの外出となると、体力的に厳しくなってくる人もいるでしょう。

介護保険が適応されていればヘルパーさんに対応してもらえることもありますが、介護保険が適応されない人もいるでしょうし、ヘルパーさんも対応してはいけない家事があります。

お風呂やリビングなどの家の中の掃除や庭掃除など、体力的に厳しくなってきた場合、家事代行を依頼すると安心でしょう。

また、高齢の両親と離れて暮らしているお子さんの立場の人も、家事代行スタッフが実家に足を運んでくれることで安否確認にもつながり安心ですね。

65歳以上の高齢者を対象としたシニア向け家事代行プランや、庭掃除に特化した家事代行プランも用意されています。

＞＞家事代行サービス18社の比較一覧を確認する

【徹底比較】家事代行サービスのデメリット

家事代行を利用すると以下のデメリットがあります。

家事代行スタッフも人間であるため、スタッフによるスキルの個人差や、利用者との相性の良し悪しがあります。プライバシー侵害や盗難・家具破損などのトラブルの可能性もゼロではありません。これらのトラブルを防止するため、利用者側もしっかり対策・準備をしておく必要があります。

また、家事代行は利用時間に応じて費用が発生し、予定していた時間内で希望する家事が全て完了しない可能性がある点がデメリットです。

家事代行サービスは利用時間に応じてお金がかかる

家事代行を利用すると、当然ながら利用時間に応じてお金がかかります。

1時間あたりの料金の相場感は3,000円程度となりますが、1回の家事代行で2〜3時間利用する人も多いでしょう。また、家事代行サービス会社ごとに、依頼できる必要最低金額が設定されており、相場感としては10,000円程度ですが、なかには20,000円以上やより高い料金設定の会社もあります。

家事代行は利用した時間に対して費用がかかり、必ずしも成果に対して費用が発生する訳ではありません。ハウスクリーニングとの違いはこの点であり、ハウスクリーニングは作業時間が短くなろうが長くかかろうが費用に変化はなく、当初予定していた場所のクリーニングが完了次第で作業完了となります。

家事代行の場合、予定していた時間内で希望どおりの家事が完了する訳ではないという点がデメリットとなります。逆に時間が余った場合、追加料金なしで他の家事を依頼することできる点はメリットです。

費用面が気になる人には、初回お試しプランやスポットプランから試してみると良いでしょう。

家事代行サービスはスタッフのスキルや相性がある

家事代行サービス会社は、各社ともにスタッフの教育に力を入れています。教育や研修・指導などを実施しているため、家事代行スタッフ毎の差はそこまで大きくないと想定できます。

しかしながら、家事代行スタッフも人間なのでスキルの熟練度には個人差があり、かつ利用者との相性も良し悪しが出てしまいます。

料理代行では、好みの食材・味付けや調理方法、食べる量や習慣など人によって異なるので、どうしても利用者と作り手の相性があわない場合もあるでしょう。よく使う食材、得意な味付けなど、言い出せばキリがないです。

掃除代行の場合も、各家庭のマイルールがあると、家事代行スタッフとの相性が合わない可能性があります。「綺麗さ」という感性も個人差が出てきます。

相性が悪くなってしまうことを防ぐため、各社事前に丁寧なヒアリングが実施されています。また、担当してくれる家事代行スタッフへメモを渡すことも、家事代行の効果を発揮するポイント。

不満を感じながらの利用はもったいないですし、家事代行サービス会社としても解約は避けたいところです。相性が合わないと感じた場合、しっかり伝えることで改善に動いてくれるでしょう。

家事代行サービスは盗難トラブルなどの危険性もある

家事代行を利用するにあたって、可能性の一つとして盗難トラブルなどの危険性があります。実際に他人を家の中に入れることが心配な人もいるでしょう。

このような盗難トラブルが起きないにこしたことはありませんが、万が一を想定し、各家事代行会社は利用者が安心できる制度として、損害補償制度を設けています。

サービス担当者の故意または過失によって、お客様宅の建物・家財道具やお客様やご家族に損害を与えた場合、担当店が損害賠償の義務を負います。また損害賠償の義務を負担する範囲は、契約に基づきお客様から請け負ったサービス内容に限り、サービス実施時間内に担当者が行った行為に限るものとします。

引用元：一般社団法人全国家事代行サービス協会

万が一、盗難トラブルが発生した場合、家事代行スタッフではなく、会社のほうへ連絡を入れましょう。会社のほうが取り合ってくれない場合は、国民生活センターや消費生活センターへ相談してください。

家事代行サービスはプライバシーへの懸念がある

家事代行は、家事代行スタッフを家の中に招き入れることになり、依頼内容によっては寝室やタンスの中など、家の隅々まで見てもらうことになります。自然と、自分や家族の生活スタイルを、家事代行スタッフに見られてしまうことになります。

自分自身ができる点として、以下のような対策方法があります。

掃除はお願いできませんが、立ち入ってほしくない場所を決めておくことも大事です。また、貴重品は金庫に保管しておくなど、万が一の事が起きないよう準備しておくと安心です。それでも気になる人は、スタッフ雇用型など契約先が法人となる家事代行会社を選ぶと良いでしょう。

＞＞家事代行サービス18社の比較一覧を確認する

トラブル回避！家事代行サービスを利用するコツや事前準備

家事代行サービス各社ともにサービス品質の向上に取り組んでいますが、利用者側でもできる品質対策があります。

要望をメモ書きとしてまとめておくことや、トラブルを未然に防ぐためトラブル回避の準備をすることで、高い品質のサービスを受けることができます。

とくにマッチング型の家事代行サービスでは、間に入ってコミュニケーションをとってくれる運営スタッフ・営業スタッフがおらず、利用者・家事代行スタッフの当事者同士で密にコミュニケーションをとる必要があります。マッチング型の家事代行はリーズナブルな料金設定が魅力な点であるため、マッチング型家事代行でも高い品質のサービスを受けれるよう、利用者側も一工夫しましょう。

事前準備でサービス品質を担保する

家事代行サービスは、家事代行スタッフによってサービスの質に差がある可能性もゼロではありません。

各社ともに教育・研修制度に力を入れてはいるものの、スキルの個人差や、利用者・家事代行スタッフとの相性の良し悪しもあり、みんながみんな同じ品質でサービスを提供できる訳ではありません。

利用者側でできる対策として要望をきちんとメモに残しておくことで、高い品質のサービスを受けることができます。食事でいえば、好みの味付けや苦手な食べ物、掃除でいえば掃除してほしくない場所や優先的に掃除してほしい場所など、家事代行を利用するうえでの要望をメモとして記録しておきます。

ちょっとした工夫ですが、利用者・家事代行スタッフの認識のズレを減らすことができ、結果として高い品質でサービスを受けることができ、家事代行への満足度も高まるでしょう。

事前準備でトラブルを防ぐ

家事代行は盗難トラブルの他、家具の破損、作業の認識違いなど、トラブルが発生してしまう可能性もあります。トラブル発生を防止し、スムーズに家事を進めてもらうため、利用者側としても事前に要望を伝えたり準備しておくと良いでしょう。

利用者側でできるトラブル防止の事前準備として、これらの対策方法があります。

防犯カメラはハードルが高い…と感じた人でも、作業前の記録（写真・動画撮影）であれば、負担なく気軽にできますね。家事代行スタッフ・会社と信頼関係を築いていくことになりますが、万が一の備えはしておきましょう。

【徹底比較】家事代行と家政婦・ハウスクリーニングの違い

家事代行は、家事代行スタッフが利用者の自宅に訪問し、生活スタイルや要望に基づいて家事を代行するサービスです。掃除・料理・洗濯の代行のほか、収納や整理整頓など、家事全般に対応しています。

料金体系は、利用時間の1時間ごとに費用が発生する仕組みとなっており、2時間・3時間程度から利用可能な会社が多いです。また、隔週など定期的に利用する定期契約プランの他、頼みたいときだけに頼めるスポットプランが用意されており、生活スタイルにあわせて利用できます。

類似サービスとして、家政婦・ハウスキーパーや、ハウスクリーニングがあります。

家政婦・ハウスキーパーは住み込みに近いサービス提供となり、家の条件にあわせて臨機応変に家事を手伝ってくれます。

ハウスクリーニングはお風呂など、当初予定していた特定の場所の掃除のみ代行してくれます。専門の洗剤や器具を用いて、日常の掃除では落としきれない汚れを掃除してくれます。

それぞれ家事代行との違いを以下で解説していますので参考にしてください。

家事代行と家政婦の違い

家事代行と家政婦は、契約形態・依頼できる内容・依頼できる時間など、いくつか異なる点があります。

一般的な契約形態では、家政婦は依頼者・家政婦の個人契約となり、家事代行は依頼者・家事代行会社との法人契約となります。

家事代行（法人契約）の良い点は、スタッフの品質が均一化されていることや、万が一のトラブル対策および損害保険といった、法人として整備された体制でしょう。依頼できる内容や作業時間も希望どおり対応してくれますが、あくまで事前に内容・時間を決める必要があり、当日の状況にあわせて臨機応変に対応することは難しいでしょう。

一方で家政婦は個人契約になります。直接連絡でき、依頼できる内容や時間など、融通が利きやすい点がメリットといえるでしょう。しかし、個人で家政婦を探すことは難しいですし、万が一トラブルなど想定外のことが発生した場合、個人間で解決する必要があります。

家事代行とハウスクリーニングの違いは？

家事代行サービスは、日常の家事全般（掃除・洗濯・料理など）であり、ハウスクリーニングは掃除に特化したサービスです。

作業内容に違いがあり、掃除の場合では、家事代行では基本的には家庭にある掃除用具を活用して掃除を代行してくれます。一方で、ハウスクリーニングとなると、専門の洗剤や器具を用い、日常の掃除では落としきれない頑固な汚れまで掃除してくれます。

また、作業時間および料金設定でも違いがあります。家事代行は時間制の契約であるため、仮に予定していた時間より早く家事が完了した場合、可能な範囲で他の家事も対応してくれます。

ハウスクリーニングは作業に対する契約となるため、予定していた場所の掃除が完了すると作業終了となり、予定より早く終わっても他の場所は掃除してくれません。一方で、予定した場所の掃除に対する契約・料金設定となるため、万が一予定した時間で掃除が終わらなかった場合でも、追加で費用を支払う必要はありません。

家事代行とハウスキーパーの違いは？

ハウスキーパーは個人に雇用されて家事全般を担うことになります。そのため、ハウスキーパーの場合も、前述した家政婦の契約形態・仕事内容とほぼ同じ意味となります。

一般的な契約形態は、依頼者・ハウスキーパーでの個人契約となり、依頼内容・時間を臨機応変に調整することが可能です。家政婦もですが、ハウスキーパーは家族ではないけれど家族に準ずる者として家事全般に対応します。依頼者の家の状況にあわせて臨機応変に対応してくれる点がメリットです。なかには住み込みや住み込みに近い条件で働く人もいます。

家事代行とは異なり、事前に依頼内容・時間を調整する必要がない点がメリットとなりますが、ほぼ住み込みに近い関わりとなるため、スポットや短期的な契約はできません。

＞＞家事代行サービス18社の比較一覧を確認する

家事代行サービスによくある質問

家事代行スタッフにお茶・お菓子は必要？

家事代行スタッフへのお茶・お菓子といった差し入れは不要です。

各家事代行会社のサービス案内やQ&A箇所に、お茶やお菓子の用意の他、スタッフに対するチップは必要ないと明記されています。最近では外国人のスタッフも多いですが、同じく必要ありません。

長期にわたる関係性ができた場合、メモや手紙で感謝を伝えるなどのコミュニケーションはいいかもしれませんね。

家事代行サービスには掃除道具や調理器具の準備は必要？

家事代行を依頼するうえで、掃除用具や調理器具の準備は必要です。

道具が揃ってないと、スタッフが家に来ても掃除や料理をしてもらえない？全部準備するの？と不安を感じた人もいるでしょう。しかし、道具が揃っていなくとも、家事代行スタッフが工夫して掃除してくれたり調理してくれます。

事前ヒアリングや日時調整のタイミングにて、必要道具の写真など見せてもらい、余裕があれば準備しておくと良いでしょう。

家事代行は前日に依頼できる？

家事代行は会社によりますが、前日でも依頼できます。急な来客が決まったものの掃除する時間がない、というような状況であってもすぐに対応してくれるサービスは心強いですね。

1点注意事項として、前日や当日に依頼する場合、スポットプランや特急プランが適用され、いつもより高い費用になります。

家事代行とシッターサービスを同時に利用できる？

家事代行とベビーシッターの同時利用は、家事代行サービス事業者によります。

家事代行の会社でベビーシッタープランを設けている会社もあり、かつセットプランを設けている会社もあります。

1点注意事項としては、1人のスタッフに家事代行・ベビーシッターを依頼することはできません。同じ時間帯にそれぞれ担当するスタッフが家に来てくれ、同時にサービスを提供してくれます。

家事代行はどこまでお願いできる？

家事全般はひととおり頼むことはできますが、事前確認は必要です。

事前ヒアリングや日程調整のタイミングにて、依頼したい家事について伝える必要があります。また、会社によっては頼めないこともあり、例えば掃除代行には対応しているけれど料理代行に対応していない会社もあります。

家事全般であれば頼めないことはあまりないと思いますが、自分がお願いしたい内容に対応できるか事前に確認してください。

家事代行の料理はまずいって本当？

人によって味の好みがあるので一概には言えません。料理代行を依頼した人の体験談・口コミとしても、ポジティブな口コミに加え、ネガティブな口コミも見られました。

家事代行スタッフも人間なので、1回で好みの味付けを実現することは難しいでしょう。対策として、事前に好みの味やレシピを伝えておくと良いでしょう。

家事代行の依頼から作業までの流れは？

基本的には、申込予約→事前ヒアリング→サービス提供という流れになります。家事代行スタッフが実際に訪問する前に、家事代行会社との打ち合わせが入り、希望内容をすり合わせすることになります。

マッチング型の場合はサービス提供までの流れが異なり、会員登録→申込予約→サービス提供という流れとなり、予約完了後からサービス提供の当日までに家事代行スタッフとチャット等で作業内容をすり合わせする流れとなります。

家事代行サービス比較まとめ

家事代行と似たサービスで、家政婦・ハウスキーパー・ハウスクリーニングがあります。

家政婦・ハウスキーパーは住み込みに近い形式となり、家族のように臨機応変に家事を手伝ってくれますが、個人間契約となります。ハウスクリーニングは、特定の場所だけの契約となり、その場所の掃除が完了すれば、作業時間関係なく作業完了となります。

家事代行の場合、家事代行会社との法人契約となります。時間制の契約となり、概ね2時間程度から利用可能です。家事代行は時間による契約となるため、予定していた家事が早く終わった場合、可能な範囲で別の家事も手伝ってくれます。

家事代行は概ね1時間3,000円程度が相場感となります。1時間から利用できる会社や、月額料金2万円以上から利用できる会社など、サービスを受けるうえでの必要最低金額は各社それぞれです。

また、定期契約プランのほか、スポットプランも用意されています。定期的には頼まないかもしれない・・という人は、スポットプランであれば頼みたいときに自由に頼めます。お試しプランが用意されている会社が多いため有効活用しましょう。

家事代行会社を選ぶときは、以下のポイントに注目してください。

家事代行を全国展開している会社はまだ少ないです。自分が住んでいる地域がサービス対象エリアであるか、確認しましょう。また、提供サービスも確認が必要です。掃除は各会社対応していますが、料理代行に対応していない会社もまだ多いです。

料金・品質も確認が必要です。料金体系は各社明記の方法がバラバラであり、調べるのが手間です。ぜひ比較一覧表を参考にしてください。品質については、今までの実績数であったり、従業員数、第三者の認証制度を参考にすると良いでしょう。

また、マッチング型かスタッフ雇用型かも要チェックです。スタッフ雇用型では、家事代行会社がスタッフの教育や品質を管理しているため、マッチング型と比べるとどうしても料金が高くなってしまいます。価格重視であればマッチング型が優勢ですが、安心・品質重視であればスタッフ雇用型が安心です。

利用のシーン次第となりますが、予約のしやすさとキャンセルのしやすさも把握しておきましょう。一部の家事代行会社は当日依頼にも対応しています。来客など急に掃除や片付けが必要になった場合、心強い味方となります。また、無料キャンセルの期間は各社さまざまです。前日までOKの会社もあれば、3営業日前までなら無料でキャンセルできる会社など対応がバラバラなので、急な出張や外出などが入りやすい仕事の人は無料キャンセル期間も把握しておくと良いでしょう。

家事代行を利用するうえで、当然ながらメリットデメリットがあります。

家事代行は時間による契約となります。当然ながら利用すればするほど時間がかかりますし、予定していた時間内で予定していた作業が完了しない場合もあります。事前ヒアリングの様子を踏まえて予定時間など算出されていますので、事前ヒアリングの際はいつもどおりの部屋にしておきましょう。予定時間のズレが少なくなるでしょう。

また、家事代行スタッフも人間であるため、どうしても品質・サービス内容に差があります。スタッフの教育・研修には各社力を入れているため差は小さくなっていますが、こだわりやマイルールがたくさんある人はメモなどで事前に伝えておきましょう。

盗難トラブル・プライバシー対策も検討してください。なかなか起きないですが、可能性としてはゼロではありません。貴重品は金庫に入れておく、入室禁止の部屋を決めておく、作業前後の写真・動画を残しておく、など万が一を想定して対策しておくと安心です。

家事代行を利用すると、時間の節約になったり、時間を有効的に活用できるようになります。掃除や料理のタスクが減るということ以外にも、悩みが解消した、ストレスが軽減した、など気持ちの面でもプラス効果が大きいです。

最近の家事代行は、各社スタッフの教育に力を入れており、高い品質でサービスが提供されています。シニア向けプランを設けている会社もあり、高齢者でも安心して利用できます。

ここで解説した家事代行を選ぶポイントで各社を比較し、自分に最適な家事代行サービスを見つけてください。